Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại g18 vn, thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có chọn lọc, không chia sẻ tuỳ tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
g18 vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách g18 vn xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bốn thực hành dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung. Từ lớp mã hoá cho đến quy trình xoá dữ liệu, mỗi bước đều có quy trình cụ thể để bạn kiểm chứng khi cần.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và lượt truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất theo từng ca làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang. Nêu rõ "yêu cầu quyền riêng tư" để đội hỗ trợ chuyển đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của g18 vn. Nên đính kèm số tài khoản để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác hơn.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của g18 vn. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách; yêu cầu xoá dữ liệu nên gửi qua email để có văn bản lưu lại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Thông tin ví được dùng duy nhất để xác minh giao dịch nạp-rút và phòng ngừa thanh toán gian lận. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu". Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS, hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi thấy trang nào hoạt động tốt. Bạn tắt được cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt.

Có thể. Khi cập nhật nội dung quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.